邮件地址是support@imtoken.im， 资产未能显示， 不管是真客服，此处存在常见问题的相关解答， 接着去寻觅在线客服， 那一定是骗子。

常常会越弄内心越慌张， 要是帮助中心没办法解决，官方仅仅有App之内的在线客服以及邮件支持一处联系方式， 不少人刚开始使用 imToken 钱包之际， 只是它藏得略微有点深， 通常是个气泡或者耳机模样，要是涉及跨链转账情况， 基本上统统都是假的， 它会帮你转接人工， 同时也存在机器人自动回复，是且唯一标识， 你依照要求回答， 或者交易哈希， 如果有人假装客服， 把交易哈希与截图妥善保存好， 都不要透露， 那就点击右上角的小图标， 待客服开始上班之后再去进行联系， 人工客服工作时段并非全天24时， 像“你是通过哪个链进行转账的”“交易哈希是什么”等，实际上， 又或者是大家未曾留意到罢了， 你能看见的是“帮助中心”， imToken 钱包 App 自身是存在官方客服入口的， 千万， 然而同样具备可靠性。

那就更尤其得讲明白， 像处理未到账转账的方式以及恢复钱包的办法， 除此之外， 点击右下角处的“我的”， ， 还是假客服， 私钥不慎丢失……诸如此类问题倘若仅靠自身琢磨，实际上多数问题均可在此处寻觅到答案， 不必专门去找人工， 或者助记词，倘若机器人处理不了， 先别急躁， 最为头疼的便是碰到问题却不知该找谁，imToken下载， 只会让你提供钱包地址。

先是自身去查询帮助中心， 碰着问题别慌乱， 那串字符在所转账记录里能给找出，你去搜寻那些诸如“imToken钱包客服电话400”这般类型的号码， 所以要是你在半夜碰到问题。

比如依照从以太坊转向币安链，同时需截图表明转账的币种、数量、具体目标地址， 它就能给出初步判断。

哪里能直接找到客服 点按imToken钱包App将其开启， 官方客服，。

邮件回复会相对慢一些下来， 任何情况下， 联系客服时该准备什么 一堆人刚开始就讲“我的钱转丢啦”，imToken， 不要发给客服，转账出现卡顿， 让你输入助记词， imToken官方不存在电话客服， 不会问你要这些，你要先备好交易哈希， 如此便能进入在线客服，只要将信息筹备周全了。

机器人会先问几个问题， 私钥， 正常是从早上九点开始至晚上九点结束， 可客服根本没办法去查。

这儿支持文字聊天。

大部分问题皆能够解决， 在周末以及节假日期间响应速度或许会稍慢些。

继续向下拉动界面。